企業網站策劃在
企業網站建設過程中起着不可或缺的作用，好的網站都是建立在
企業網站策劃的基礎上。但是，如今很多
網絡公司都沒有關注這一塊，總是簽完合同之後就開始做，即使瞭解客戶信息，也只是從客戶嘴裏聽到一些簡單信息，然後就拿這樣的信息爲客戶做網站。
最後，客戶看到做好的網站很不滿意。於是乎，
企業網站建設的技術人員就開始改，本來做網站的時間可能需要一星期。但是，爲客戶
改版網站的時間有可能花去了兩個星期的時間。對於這樣的結果客戶會滿意嗎?我想如果我是客戶我肯定不會滿意。造成這樣結果的原因在於建站之前沒有做好策劃，完全是想到哪裏就做到哪裏，很隨性的爲客戶做網站。
第二、公司與客戶溝通障礙
客戶想做什麼樣的網站自己不知道，唯一能引導客戶的就是
網絡公司。公司如果只是敷衍這個客戶，很快時間就能幫客戶做一個網站。然後，呼呼悠悠就把網站的尾款收回來了。當客戶瞭解自己的網站不好時，很容就會與網絡公司產生矛盾。
遇到這樣的問題原因在哪裏?他就在於客戶不懂，
網絡公司又不說。只是爲了給客戶做網站。不是真正站長客戶的角度，站在他們行業的角度做一個適合客戶行業的網站。
網絡公司和客戶在溝通上出現問題，就這樣產生了矛盾。
第三、售後服務不明確
大家可能都遇到過樣的問題，客戶的網站已經做好幾個月了。突然，客戶打來電話說要
改網站，於是
網絡公司就爲客戶改網站，可是改着改着，客戶的要求卻越來越多，已經把網站改的和以起不一樣了。而且，這個時候告訴客戶網站改的多了需要收費，在這種情況下客戶肯定會不接受。
當網絡公司與客戶簽定合同時間，就應該明確這方面的事項，網站完工之後有什麼樣的售後服務，例如填加內容、技術培訓、處理圖片等等。當然，這個修改是有限度的，這個限度要在與客戶做網站之前必需確定下來。比如網站圖片超過多少張需要收費，
企業網站修改多少次之後加錢等等。這樣在以後的服務中就不會與客戶出現扯皮現象，更能提高
網絡公司售後服務的能力。
當然，兩者之間鬧矛盾也不能只怪一方，肯定是雙方都有責任，只是雙方責任大小的問題。合作雙方多一份理解，多一份寬容，應該就不會出現這樣的問題。另外，做服務一定要多站在對方的角度考慮問題，這樣公司才能長久的發展下去，讓公司的業務更持久。
